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北京常青叶健康咨询中心服务协议
全部流程：1.阅读协议→2.接受协议→3.注册会员→4.账户充值→5.开通服务→6.预约客服→7.专线咨询
●温馨建议：
1.请优先选择到当地合法正规的医保医疗/心理机构就诊/咨询。
2.通过社交途径向直接/间接认识的医生/心理师请教您的问题。
3.从公信度较高的专业网站、微信公众号获取相关信息与帮助。
--请在上述及其它途径/方式都不能满足您的需要时，再考虑我们的收费咨询服务。
● 特别提醒：请不要咨询急需答复的健康问题，以免耽误您及时就医。 |
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1.服务性质与服务内容：北京常青叶健康咨询中心（以下统一简称“本中心”）为您提供专业的医学和心理方面的健康咨询服务。该服务为有偿性质的收费服务。我们保证所提供服务的合法性与专业性（特别说明：“医疗除外”--指不提供具有诊断和治疗性质的医疗服务，咨询医生不行使其拥有的诊断权、处方权和治疗权）。
2.服务方式：线上（网上）、线下（网下）两种途径。实名制+会员制。服务流程（1.注册会员→2.账户充值→3.开通服务→4.预约客服→5.专线咨询→
6.咨询结束）。
3.服务项目与服务价格：本中心严格按照公示的收费项目和价格标准收取咨询费用。收费价格依据服务内容、方式、时间、频次等因素确定，与咨询师-咨客双方对服务的主观期望和客观效果无关。计价与收费币种均为人民币。（1）医疗咨询：线上咨询为计次收费（1次/日。以自然日0：00～24：00为计时计次区间）；线下咨询（面询）为计时收费。（2）心理咨询：线上、线下均为计时收费。因此，(1)如果您临时取消或变更已约定的线下面询或线上心理咨询服务，请至少在约定时间到来前一天通知咨询师或客服人员取消或调整咨询安排。(2)如果您没有及时取消预约或到时失约、迟到，按照本服务协议，您的咨询时段仍不变且仍需支付该时间段的全部咨询费用。
4.注册会员与咨询对象：咨客需注册会员才能享有本中心的咨询服务。注册时需提供个人真实信息，以后如有变动应及时更新。如果注册信息不真实，本中心将认为与咨询对象的服务关系存在不可靠因素，本中心有权终止服务并不承担与此有关的服务责任。
（1）成年人：本中心以具备法定独立责任能力的成年人为直接咨询客户。您可以为任何年龄段的亲人、朋友、同事等间接咨询其健康问题，但本中心视提交咨询问题的电子邮箱、在线咨询的QQ号、微信号等为直接客户所拥有。因此，特别提醒：不要借用他人的邮箱、即时通讯工具等注册帐号进行咨询，以保护您的权益。
（2）未成年人：未成年人不能独立进行咨询，可由监护人代为间接咨询。如需直接咨询，需满足以下要求：线下面询必须有监护人或授权成年人陪同来中心咨询室；线上咨询必须由监护人发送同意该未成年受监护者与本中心咨询师进行一对一咨询的授权书后进行；咨询费用必须以监护人名义及账号支付；未成年人同样拥有咨询保密原则赋予的权利（仅在符合专业要求、法律规定和职业伦理守则的前提下才可将咨询过程、咨询内容等信息通告未成年咨客的法定监护人)。
（3）双重与多重社会关系人士：本中心心理师遵守中国心理咨询与治疗委员会咨询伦理守则对双重及多重咨询关系的限制规定--不得为与本中心员工有特定社会关系和社会联系的人士（如家人、亲戚、朋友、同学、同事、邻居等）提供正式的收费心理咨询服务。建议上述人士请通过私人社交途径从本中心咨询师处获得非正式性质的义务咨询帮助与指导（该类心理咨询视为与本中心无关的个人社会交往活动与行为）。
5.安全与责任：为保护咨客的个人隐私与个人安全，咨客应向本中心提供真实、准确、有效的个人信息资料。如有信息变动应及时通知本中心更新相关信息；咨询服务只在本中心指定的咨询场所、使用指定的咨询工具（专用咨询电话、微信公众号、QQ号、Skype等）进行。本中心为咨询服务机构，仅提供专业咨询服务，不对有关问题的执行情况承担责任。因此，咨客在采纳和使用咨询建议时需征得您的医生同意并由医生给予实施和执行。咨询问题的相关回答也只适用于咨客本人而不适合转荐给第三者或对外传播及公布，以免误导误用导致不良后果。
6.侵权与保护：咨客如果感觉咨询中有受到违反职业伦理和/或法律法规的伤害时请及时指出，以便核实情况或澄清误解。若认为确系恶意，可向本中心服务质量与职业伦理监督部门及国家有关管理部门投诉，并请及时保存咨询原件勿做改动以便有关方面核准事实。
7.隐私与保密：本中心视咨客提供的咨询资料为个人隐私信息，并对此负保密责任。未经咨客本人同意，本中心不会用任何可能暴露其身份的方式引用和披露咨询信息给外界或任何第三方。若在科学研究及学术交流中使用咨询材料，将对材料内容做保护性处理，特殊个案将在咨客签署书面授权同意书后才会使用。
8.自律与保护：本中心咨询师对认为不属于正常咨询问题和无法回答的问题拥有拒绝回答的权利，并保留法律赋予的其它相关权利。正式咨询时，本中心咨询师都以个人真实身份进行工作。“三昧大夫”作为本中心的统一品牌和虚拟形象，只限在本中心、本网站及指定的咨询场所（专用信箱、QQ、微信、MSN、Skype、专线电话等）使用，以防假冒和盗用（“此时此地，三昧大夫”）。本中心咨询师在本中心以外的其它机构里从事的任何活动都不得借用本中心名义及"三昧大夫"形象进行，也与本中心无任何关系。
9.承诺与合作：咨询师-咨客是一种为帮助咨客解决问题而一起工作的同盟关系。在咨询期间，双方均需遵守咨询规则。任何一方临时取消或变更已预约的线下面询或线上咨询时，应至少在约定时间前一天通知对方。若没有及时取消预约、或失约、迟到，该预约时间段的全部咨询费用都将由失约方承担（若系咨客责任则仍将照常收取该时段费用；若系本中心及咨询师责任则需将相应时间段的咨询费用减免或退还咨客）。
10.免责声明：本中心仅提供非医疗诊治性质的身心健康咨询服务。除非您的医生同意并给予实施，否则，请不要擅自运用本中心提供的咨询知识和信息进行操作，以免对您的身心健康造成损害。作为纯知识意义上的信息，本中心主持医生虽拥有国家执业医师资格，但在本中心仅提供咨询服务，不行使其医疗诊治权，故提供的咨询建议不具有任何医疗诊断证明、治疗处方、治疗操作医嘱的性质和意义。因此，本中心不对与咨询内容相关的任何执行情况及最后结果负任何责任。
11.长期法律声明（详请阅读……）：本中心郑重承诺不在本中心办公室、官方网站、微信公众号和本中心公示的指定咨询场所（专用咨询信箱、专用QQ、专用微信、专用MSN、Skype和特约在线咨询室等）以外的网上任何地方以“三昧大夫”身份出现或发布信息。本中心保留对冒名盗号等侵权行为追究法律责任的权利。
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● 请确认您已充分了解上述协议条款。只在您同意并接受本服务协议时，才能通过以下访问链接进行会员注册。
● 我已了解上述条款并决定：
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