●绿色通道是指预约咨询开始后，我们将为会员您打开绿色通道。
　　－－开通绿色通道：若同一医疗问题需要多次后续咨询，1周内可直接联系原咨询师，无须通过客服转接，以节省您的时间，提高咨询效率。
　　－－关闭绿色通道：若咨询间隔超过1周，则需再次联系会员客服安排咨询（如遇特殊情况可同咨询师沟通后适当延长咨询通道时间）。
　　－－后续咨询问题：医疗问题的后续咨询可能是不同的咨询师（团队工作模式），而心理问题的后续咨询始终是首次咨询师负责，以保证服务的连续性和保密性。
●咨询结束后，本中心会根据您所选择的收费项目进行扣费。
【特别说明】：
1.如果您变更注册信息(原指定的邮箱/微信/QQ/手机），需要提前从原指定相应路径发送变更后的信息至客服，我们以此来认定同一咨客身份。否则，我们视新号码为陌生人，不允许咨询师开启咨询通道占用您的专属时段。
2.我们提供的是“专线专号+专人专时”的咨询服务。若您临时取消或变更已约定的咨询服务，请至少在约定时间到来前一天通知咨询师或客服人员取消或调整安排。如果您没有及时取消预约或到时失约、迟到，按照我们“计时计次”协议，您仍将支付该时间段的全部咨询费用。
3.我们的咨询全面采取“以咨客为中心”的服务模式--咨询的开始和结束也都由咨客决定。除特殊情况外，不允许本中心客服人员和咨询师主动联系尚未咨询的潜在意向咨客和连续咨询“脱落”的失约失访咨客。